节假日，当大多数人沉浸在与家人团聚的温馨、享受休闲时光的惬意时，社区里总有一群人坚守岗位，他们就是社区工作者。他们放弃了与亲人的欢聚，放弃了假期的放松，只为保障社区在节假日期间的安全稳定，及时响应居民的需求。

目前一些地方在节假日社区值班督查中，却存在将值班人员是否在办公室作为唯一督查标准的现象，这种做法不仅偏离了值班工作的初衷，也寒了社区工作者的心，亟待改变。

“办公室督查”：形式主义的冰冷枷锁

以是否在办公室作为督查节假日社区值班的标准，本质上是形式主义在作祟。社区工作的特性决定了其服务的触角需要延伸到社区的每一个角落，涉及到居民生活的方方面面。

在节假日，居民的需求可能出现在社区的任何地方，比如小区里突然损坏的公共设施、独居老人突发疾病、邻里间因琐事产生的纠纷等。如果值班人员仅仅被束缚在办公室，又如何能及时发现并解决这些问题呢？

这种“办公室督查”的方式，让社区工作者陷入了两难的境地。一方面，他们担心因为离开办公室而被督查认定为“脱岗”，面临批评和处罚；另一方面，他们又深知居民的需求可能随时在社区的各个地方出现，不主动巡查就无法及时提供帮助。

于是，他们只能无奈地守在办公室里，如坐针毡，既无法全身心地投入到为居民服务的工作中，又承受着巨大的心理压力。

脱离实际：违背社区服务本质

社区服务的本质是为居民提供便捷、高效、贴心的服务，而节假日值班更是这一本质的集中体现。在节假日，居民对社区服务的需求并没有因为假期而减少，反而可能会因为一些特殊情况而增加。

例如，假期外出旅游的居民可能会遇到家中水管爆裂等问题，需要社区工作者及时协调处理；社区里的孩子放假在家，可能会因为玩耍发生意外，需要社区工作者第一时间提供帮助。

如果值班人员只是机械地待在办公室，就无法及时了解社区的动态和居民的需求。

当居民遇到紧急情况时，可能因为找不到值班人员而耽误了解决问题的最佳时机，这不仅会给居民带来不必要的损失和困扰，也会影响社区在居民心中的形象和公信力。

社区服务应该是主动的、灵活的、贴近居民生活的，而不是被困在办公室里的“纸上服务”。

多元督查：回归服务初心

要改变这种不合理的情况，就需要建立多元化的督查机制，让节假日社区值班回归服务居民的本真。首先，可以借助现代科技手段，如社区监控系统、智能巡检设备等，实时掌握社区的动态和值班人员的工作情况。

通过这些设备，督查人员可以了解值班人员是否在社区内进行巡查，是否及时处理了居民反映的问题，而不是仅仅关注他们是否在办公室。

其次，建立居民反馈机制。居民是社区服务的直接感受者，他们对值班人员的工作情况最有发言权。可以通过设立投诉举报电话、在线反馈平台等方式，鼓励居民对值班人员的工作进行监督和评价。

对于居民反映的问题，督查部门要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给居民，让居民参与到社区值班督查中来，形成有效的监督合力。

此外，还可以根据社区的实际情况，制定科学合理的值班任务和工作流程。明确值班人员在节假日期间的工作职责和重点，如重点区域的安全巡查、困难群体的走访慰问、突发事件的应急处理等。让值班人员清楚自己该做什么、怎么做，而不是盲目地守在办公室里。

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”社区工作者是社区居民的贴心人，他们的付出和努力应该得到尊重和认可。

破除“办公室督查”的枷锁，建立多元化的督查机制，让节假日社区值班真正成为服务居民的暖心行动，让社区工作者能够心无旁骛地为居民排忧解难，这才是社区治理应有的温度和智慧。

让我们共同努力，为社区工作者创造一个更加宽松、合理的工作环境，让社区在节假日也能充满温暖和活力。